Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm đèn Led được phân phối của chúng tôi đều được bảo hành theo những quy định sau:

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

1. Bảo hành toàn bộ các sản phẩm đèn led được bán trên trang web của thương hiệu ViriBright với thời hạn 2 năm tính kể từ ngày giao nhận hàng.
2. Bảo hành là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra mà lỗi do nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng và còn nguyên vẹn các tem bảo hành của nhà sản xuất trên sản phẩm.

Những trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành

1. Các bộ phận tiêu hao hoặc các lớp phủ bảo vệ được thiết kế, sẽ bị hao mòn dần theo thời gian trừ khi hư hoảng xảy ra do khiếm khuyết của vật liệu hoặc chất lượng thi công.
2. Hư hỏng bề mặt, nhưng không chỉ giới hạn ở các vết trầy xước, móp méo và phần nhựa bị nứt, vỡ.
3. Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với sản phẩm khác.
4. Thiệt hại gây ra do tại nạn, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác.
5. Thiệt hại gây ra do sử dụng sản phẩm không đúng theo chỉ dẫn.
6. Sản phẩm bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc tính năng mà không được sự cho phép bằng văn bản của LED Bảo Khánh.
7. Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm.

Chính sách đổi trả

1. Đối tượng

- Khách hàng mua sản phẩm đèn led trực tiếp tại showroom của Công ty LED Bảo Khánh.

- Khách hàng mua sản phẩm online trên website hoặc fanpage

2. Đổi trả sản phẩm

- Sản phẩm đèn led do LED Bảo Khánh cung cấp

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi LED Bảo Khánh

- Thời gian đổi sản phẩm theo chính sách được công bố từ nhà sản xuất, tính theo hóa đơn bán hàng của LED Bảo Khánh

- Sản phẩm còn đầy đủ thùng, hộp, phụ kiện

- Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng với thông tin ghi trên hóa đơn

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất

- Không áp dụng cho trường hợp trả hàng - hoàn tiền sản phẩm

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất

- Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.

3. Sản phẩm không được đổi trả

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…

- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…

- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất

4. Quy trình đổi trả

- Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng kích thước, hình dạn, cùng màu, cùng công suất,..).

- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.

- Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.